Politique de Confidentialite

La presente politique de confidentialite decrit comment Kova3 ("nous", "notre", "nos") collecte, utilise et protege vos donnees personnelles lorsque vous utilisez notre site web kova3.com ("le Site").

Nous nous engageons a proteger votre vie privee conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD) et a la loi Informatique et Libertes.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des donnees personnelles est :

2. Donnees collectees

Nous collectons les donnees suivantes :

2.1 Donnees fournies directement

• Identite : nom, prenom
• Coordonnees : adresse email, adresse postale, numero de telephone
• Informations de compte : mot de passe (chiffre)
• Informations de commande : historique des achats, adresses de livraison

2.2 Donnees collectees automatiquement

• Donnees de navigation : pages visitees, duree de visite
• Donnees techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilise

3. Finalites du traitement

Vos donnees sont utilisees pour :

• Gerer votre compte client
• Traiter et livrer vos commandes
• Gerer les paiements et la facturation
• Vous contacter concernant vos commandes
• Repondre a vos demandes via le formulaire de contact
• Ameliorer notre site et nos services
• Respecter nos obligations legales

4. Base legale du traitement

Le traitement de vos donnees repose sur :

• Execution du contrat : traitement des commandes, livraison
• Obligation legale : facturation, comptabilite
• Interet legitime : amelioration de nos services, securite du site
• Consentement : newsletter (si applicable)

5. Destinataires des donnees

Vos donnees peuvent etre partagees avec :

• Prestataires de paiement : Stripe (traitement des paiements)
• Transporteurs : Mondial Relay (livraison des colis)
• Hebergeur : nos serveurs sont heberges en Europe

Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialite de vos donnees et de les utiliser uniquement dans le cadre des services fournis.

6. Duree de conservation

Vos donnees sont conservees pendant :

• Donnees de compte : jusqu'a la suppression du compte + 3 ans
• Donnees de commande : 10 ans (obligation comptable)
• Donnees de navigation : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'acces : obtenir une copie de vos donnees
• Droit de rectification : corriger des donnees inexactes
• Droit a l'effacement : demander la suppression de vos donnees
• Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure
• Droit d'opposition : vous opposer a certains traitements
• Droit a la limitation : limiter le traitement de vos donnees

Pour exercer ces droits, contactez-nous a : shop@kova3.com

Vous pouvez egalement introduire une reclamation aupres de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertes) :www.cnil.fr

8. Cookies

Notre site utilise des cookies strictement necessaires au fonctionnement du site :

• Cookies de session : gestion du panier et de la connexion
• Cookies de preferences : langue, devise

Ces cookies essentiels ne necessitent pas votre consentement car ils sont indispensables au fonctionnement du site.

Nous utilisons egalement un outil d'analyse respectueux de la vie privee (Umami) qui ne collecte aucune donnee personnelle et ne necessite pas de banniere de cookies.

9. Securite

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees contre l'acces non autorise, la modification, la divulgation ou la destruction. Cela inclut :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Stockage securise des mots de passe (hachage)
• Acces restreint aux donnees personnelles
• Paiements securises via Stripe (certifie PCI DSS)

10. Transferts de donnees

Vos donnees sont principalement traitees au sein de l'Union Europeenne. Certains de nos prestataires peuvent etre situes en dehors de l'UE (notamment Stripe aux Etats-Unis). Dans ce cas, des garanties appropriees sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission europeenne).

11. Modifications

Nous pouvons mettre a jour cette politique de confidentialite. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par une notification sur le site.

12. Contact

Pour toute question relative a cette politique ou a vos donnees personnelles, contactez-nous :

• Par email : shop@kova3.com
• Via notre formulaire de contact