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Délais de traitement

Les commandes passées avant 14h sont généralement expédiées le jour même (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant un lien de suivi. Vous pouvez également suivre l'état de vos commandes depuis votre espace client.

Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Comment effectuer un retour ?

1. Connectez-vous à votre espace client et accédez à la commande concernée
2. Cliquez sur "Demander un retour" et sélectionnez les articles à retourner
3. Indiquez le motif de retour pour chaque article
4. Nous validerons votre demande sous 24-48h et vous enverrons une étiquette de retour Chronopost par email
5. Déposez votre colis dans un point relais Chronopost ou un bureau de poste

Frais de retour

Conditions de retour

Pour être acceptés, les articles retournés doivent être :

• Dans leur état d'origine, non portés, non lavés et non endommagés
• Avec toutes les étiquettes d'origine encore attachées
• Dans leur emballage d'origine si possible

Délai de remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception et la vérification des articles retournés. Le remboursement sera crédité sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Articles exclus du droit de retour

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

• Les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés
• Les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
• Les biens descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé